Microsoft Cloud Services und KPIs

Microsoft bitte diverse Cloud Services an je nach Anwendung respektive Anforderungen des benötigten Standard Services. Die Cloud Services werden aus den folgenden Servicepunkten USA, EU (Irland/Dublin, Holland) und Asien-Pazifik erbracht.

Microsoft Cloud Services:

  • Microsoft Office 365
  • Windows Azure (Cloud Computing-Plattform)
  • Microsoft Dynamics CRM Online
  • Microsoft Dynamics ERP
  • Windows Live (Online-Services, Exchange etc.)

Microsoft Service Standorte:

  • USA
  • EU (Irland)
  • EU (Holland)
  • Asien-Pazifik


Microsoft KPIs:

  • Server                      99.95% garantierte Verfügbarkeit
  • Speicher                  99.90% garantierte Verfügbarkeit
  • SQL (Azure)             99.50% garantierte Verfügbarkeit
  • Service Bus             99.90% garantierte Verfügbarkeit
  • Diverse Cloud Service Dienste 99.9% garantierte Verfügbarkeit


Pönale:

  • <99.9%                = 10% Rückvergütung
  • < 99.0%               = 25% Rückvergütung

Details zu den Vergütungen sind in den AGS ersichtlich. KPIs auf monatlicher Basis.